Hallo
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, habe Probleme mit der libre App
Fast stündlich heißt es , App angehalten.
Beim Kundenservice wurde mir gesagt, ich soll unter Gerätekompatibilität nachschauen, nur da finde ich nicht, welches Handy kompatibel ist. Meins ist anscheinend nicht dabei, obwohl die App seit 3 Jahren drauf läuft und seit ein paar Wochen spinnt.
Weiß jemand welches Handy und welche Android Version passt
LG

Vielleicht hilft das hier:

https://FreeStyleserver.com/Payloads/IFU/2025/q1/ART43193-006_rev-Z-pub.pdf

Du musst in deinem Handy unter:
- Einstellungen
- Apps
- Libre-App
- Berechtigungen - alle Berechtigungen erteilen
- Akkuverbrauch optimieren - für diese App ausschalten
- Hintergrundaktivität - zulassen

Bessere Apps sind xDrip oder Juggluco!

Reiner

---

Bearbeitet von User am 28.02.2025 18:49:59. Grund: Text hinzugefügt

Ein anderes Problem mit Libre 3. Offiziell sollten die Sensoren 15 Tage lang aktiv sein. Tatsächlich wird dieser Wert jedoch nie erreicht. Besonders ärgerlich ist es, wenn sich ein Sensor schon nach 3-4 Tagen verabschiedet. Das Lesegerät meldet "Signalverlust", aber auch Bluetooth-fähige Smartphones finden den Sensor nicht. Nicht dass sie "Sensor bereits in Benutzung" sagen, nein. Sie reagieren auf den Sensor gar nicht, als ob er mausetot wäre oder sogar ist.

Hat noch jemand sowas erlebt? Es kann doch nicht sein, dass nur ich allein davon betroffen bin.

Schaltest du das Lesegerät dann aus, oder???
Ich habe fast ständig Signalverludt, schon in der Wohnung.
Dann hilft ausschalten.

Hallo creasot,

ich hatte bisher vier Libre 3 Sensoren und drei davon haben bis auf die letzte Stunde genau 15 Tage gehalten. Nur beim Vierten waren es nur 6 Tage, aber da war ich selbst schuld, denn ich bin mit meinem Rucksackriemen irgendwie daran hängen geblieben und habe mir den Sensor dabei halb herausgerissen. Danach hatte er natürlich eine Funktionsstörung, was sehr ärgerlich war, weil ich die Dinger selbst bezahlen muss.

Ein nicht permanenter Signalverlust ist ja ansich nicht schlimm, solange sich das Gerät mind. 1x am Tag mit dem Sensor verbinden kann. Der Sensor misst ja trotzdem minütlich weiter und zeichnet alles auf.

Liebe Grüße
Suki

Seit 2016 Diabetes Typ2
11/2024 HbA1c: 8,6 %
03/2025 HbA1c: 7,3 %
geplanter HbA1c im Juni: 6,4 :)

Ja, das Gerät schalte ich aus. Manchmal hilft es, aber manchmal nicht. Und wenn nicht, dann hilft gar nix mehr. Wie gesagt, andere Geräte sehen den Sensor nicht einmal. Der ist tot.

OK, ein defekter Sensor in einer 6er-Packung wäre schon zu viel. Wenn aber kein einziger Sensor 15 Tage lang lebt, ist es schon eine Unverschämtheit. Als die Sensoren noch nominell 14 Tage gültig waren, war sowas eine echte Ausnahme. Und Libre 2 klebte vielleicht nicht so fest, hat aber immer 14 Tage lang gehalten.

creasot schrieb:
Ja, das Gerät schalte ich aus. Manchmal hilft es, aber manchmal nicht. Und wenn nicht, dann hilft gar nix mehr. Wie gesagt, andere Geräte sehen den Sensor nicht einmal. Der ist tot.

.

---

Ein Sensor, der über ein Lesegerät aktiviert wurde, kann nicht über ein Smartphone/ App gelesen werden.
Das steht in der Bedienungsanleitung und es scheint zu stimmen, nachdem du das erwähnst.

Ich würde das Lesegerät reklamieren.

Du kannst alle Sensoren die vor regulären Laufzeitende ausfallen, bei Abbott reklamieren und bekommst Ersatz dafür. Ebenso für das Lesegerät.
Ich habe in den ersten Jahren mit Libre, 45 Sensoren reklamiert und ersetzt bekommen.
Du musst nur das Datum und die Uhrzeit der Sensoraktivierung, sowie das Datum und die Uhrzeit des Ausfalls nennen oder belegen können. Ebenfalls den Ausfallgrund.

Ich führe seit ich Libre nutze eine Exceltabelle mit den Werten von Start und Ende.

Reiner