Meine Frau ist nicht Insulinpflichtig, somit bezahlt die Krankenkasse auch keine Sensoren. Wir haben jede Menge Sensoren über Ebay bezogen, weil sie dort dementsprechend günstiger sind.
Jetzt haben wir hier 13 Sensoren liegen, welche laut der Homepage von Abott Fehlerhaft sind und nicht mehr benutzt werden sollen.
Die Firma Abott jedoch weigert sich jetzt, diese 13 Sensoren zu ersetzen, mit der Begründung, das meine Frau bei denen nicht als Kunde registriert ist.
Zitat aus der Antwort Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 12.12.2025 bzgl. des gewerblichen Weiterverkaufs von Messsystemen unserer FreeStyle Libre Produktwelt.

Für die FreeStyle Libre Produkte hat Abbott den Weg des Direktvertriebes festgelegt.

Wir möchten Sie hiermit darauf hinweisen, dass ein gewerblicher Weiterverkauf der FreeStyle Libre Produkte einen Verstoß gegen unsere AGB darstellt.

Als Hersteller des FreeStyle Libre Systems können wir Ihnen ausschließlich den Erwerb unserer Produkte über unseren Webshop empfehlen, da ein Kauf über nicht-autorisierte Händler:innen einen Garantieausschluss darstellt.
Zitat Ende

In einer weiteren Mail Zitat:

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 12.12.2025 bzgl. des gewerblichen Weiterverkaufs von Messsystemen unserer FreeStyle Libre Produktwelt.

Für die FreeStyle Libre Produkte hat Abbott den Weg des Direktvertriebes festgelegt.

Als Hersteller des FreeStyle Libre Systems können wir Ihnen ausschließlich den Erwerb unserer Produkte über unseren Webshop empfehlen, da ein Kauf über nicht-autorisierte Händler:innen einen Garantieausschluss darstellt.
Zitat Ende

Aus meiner Sicht hat die Fa. Abott dem Kunden Mist verkauft und will sich jetzt aus der Verantwortung stehlen, weil denen ein großer Schaden entstanden ist, welchen sie selber verursacht haben.
Das wir einen Schaden von ungefähr 800 € haben, interessiert wohl nicht.

Sehr ärgerlich. Vielleicht mal bei der Verbaucherzentrale, einer Patentenberatung oder im online JuraForum fragen.

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Bearbeitet von User am 12.12.2025 18:46:38. Grund: korr

Was sagt denn der Verkäufer auf Ebay dazu?

Er ist euer Vertragspartner, nicht Abott.

Fränkin schrieb:
Was sagt denn der Verkäufer auf Ebay dazu?

Er ist euer Vertragspartner, nicht Abott.

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Abott ist aber der Hersteller und in Verkehrbringer.

Zuckerhut schrieb:
Sehr ärgerlich. Vielleicht mal bei der Verbaucherzentrale, einer Patentenberatung oder im online JuraForum fragen.

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Verbraucherzentrale habe ich darüber schon in Kenntnis gesetzt. Ich denke mal, das sehr viele Menschen betroffen sind.

In dem Augenblick, in dem ihr die Sensoren von einem Ebay-Händler gekauft habt, habt ihr mit großer Wahrscheinlichkeit auf die Gewährleistungsansprüchen diesem gegenüber verzichtet, gegenüber Abbott hattet ihr nie welche. Also das ganz normale Risiko bei Ebay-(Privat)-Käufen.
Zumindest einige dieser Ebay-Händler werden sich die Sensoren von ihrer Krankenkasse haben bezahlen lassen und haben sie dann ohne Freigaben durch ihre Krankenkasse an euch weiterverkauft... in ihrem Fall Betrug, in eurem Fall Hehlerei.

Das Abbott dieses Spiel nicht unterstützt ist blöd für Euch, aber ich verstehe es schon...

Ich würde die Sensoren einfach verwenden. Deine Frau ist nicht insulinpflichtig, eine Ketotazidose aufgrund zu niedrig messender Sensoren also nahezu ausgeschlossen. Gelegentlich mal blutig kontrollieren - sollte man eh machen - und gut ist. Nicht alle Sensoren auf der Liste sind wirklich betroffen.
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juveniler Typ 1 seit 1979; xdrip+ und AAPS im FCL mit Dana-i und Dexcom G6

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Bearbeitet von User am 13.12.2025 08:56:24. Grund: Ergonzung

Da Abbott die "defekten" Sensoren nicht zurückfordert, würde ich mich nicht wundern, wenn diese in nächster Zeit verstärkt auf Ebay und anderen Plattformen auftauchen - evtl. ohne das Problem zu erwähnen.

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Fehlerhaft zitiert

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Bearbeitet von User am 13.12.2025 11:13:15. Grund: Tippfehler

MB schrieb:

Fränkin schrieb:
Was sagt denn der Verkäufer auf Ebay dazu?

Er ist euer Vertragspartner, nicht Abott.

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Abott ist aber der Hersteller und in Verkehrbringer.

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Das ist unerheblich!

Euer Vertragspartner ist der Verkäufer. Was sagt der dazu?

Muss ich den Paragraphen dazu heraussuchen?

Fränkin schrieb:

MB schrieb:

Fränkin schrieb:
Was sagt denn der Verkäufer auf Ebay dazu?

Er ist euer Vertragspartner, nicht Abott.

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Abott ist aber der Hersteller und in Verkehrbringer.

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Das ist unerheblich!

Euer Vertragspartner ist der Verkäufer. Was sagt der dazu?

Muss ich den Paragraphen dazu heraussuchen?

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Im Fall eines Rückrufs wäre wirklich der Hersteller zuständig,
ich habe nur Zweifel dass das auch für evtl. illegal erworbene Produkte gilt, deren Herkunft zweifelhaft ist.

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juveniler Typ 1 seit 1979; xdrip+ und AAPS im FCL mit Dana-i und Dexcom G6

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Bearbeitet von User am 13.12.2025 18:09:51. Grund: Korrektur

HeikeOV schrieb:
Ich würde die Sensoren einfach verwenden. Deine Frau ist nicht insulinpflichtig, eine Ketotazidose aufgrund zu niedrig messender Sensoren also nahezu ausgeschlossen. Gelegentlich mal blutig kontrollieren - sollte man eh machen - und gut ist.

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Das sehe ich auch so. Um akute Gefahren wie z.B. Ketotazidose geht es sowieso nicht, zu so etwas kommt es auch bei INSULINERn durch zu niedrig gemessene Werten nicht. Also verwenden und mit Kontrollmessungen abgleichen - die sind bei Libre-Sensoren mit dessen bekannten Ungenauigkeiten sowieso regelmäßig notwendig.

Hier noch mal der originale Warntext von Abbott:
"Abbott hat vor kurzem FreeStyle Libre 3 und FreeStyle Libre 3 Plus Sensoren identifiziert, die möglicherweise falsch-niedrige Glukosemesswerte anzeigen. Wenn diese unentdeckt bleiben, kann dies ein potenzielles Gesundheitsrisiko für Menschen mit Diabetes darstellen. ...
Falsch-niedrige Glukosemessungen können, wenn sie über einen längeren Zeitraum unentdeckt bleiben, zu falschen Therapieentscheidungen bei Menschen mit Diabetes führen, wie zum Beispiel übermäßiger Kohlenhydrataufnahme oder dem Auslassen / Verzögern der Verabreichung von Insulin. Diese Entscheidungen können ernsthafte Gesundheitsrisiken zur Folge haben, einschließlich möglicher Verletzungen oder Todesfälle sowie anderer weniger schwerwiegender Komplikationen."

Wenn deine Frau noch kein Kundenkonto hat, dann habt ihr eventuell noch nicht einmal den kostenlosen Testsensor bestellt? Den solltet ihr euch wirklich nicht entgehen lassen. Bei euerm Rechtsproblem könnt ihr ganz bestimmt keine Hilfe erwarten, auch nicht von Verbrauscherschutzorganisationen. Die Geschäftsbedingungen diesbezüglich sind eindeutig.

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Gegebene Vorschläge und Einschätzungen sind ausschließlich zu Informationszwecken bestimmt und können in keinem Fall professionelle Beratung oder die Behandlung durch einen Arzt ersetzen.

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Bearbeitet von User am 13.12.2025 11:47:29. Grund: BBCodes

Irgend jemand muss doch irgendwann die Sensoren über Abott erhalten haben und Kunde sein oder gewesen sein. Derjenige müsste reklamieren.

Rainer schrieb:
Um akute Gefahren wie z.B. Ketotazidose geht es sowieso nicht, zu so etwas kommt es auch bei INSULINERn durch zu niedrig gemessene Werten nicht.

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Unterschätze nie die Idiotie von Menschen... Der Sensor zeigt konstant niedrige Werte an und die Leute futtern und lassen das Insulin weg.
Und ein AID-System würde die Insulinzufuhr durchaus für mehrere Stunden unterbrechen, dann aber hoffentlich Alarm schlagen und den automatischen Modus beenden... Bei mir beginnt die Ketoazidose nach 2-3 Stunden ohne Insulin.

Aber mit ein bisschen Hirn wird das nicht wirklich gefährlich, da gebe ich dir recht.
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Bearbeitet von User am 13.12.2025 18:10:37. Grund: Korrektur

Man sollte Sensoren nur über Abbott oder zumindest über einen offiziellen Händler kaufen. Da es bei den Libre 3 eine fehlerhafte Charge gab, kann es sein, dass Privatpersonen die die Sensoren ersetzt bekommen haben, die fehlerhaften weiterverkaufen um sich etwas Geld zu verdienen. Es kann oft auch sein, dass Sensoren die über die Krankenkasse bezahlt wurden und dann nicht verwendet wurden weiterverkauft werden. Der Grund weshalb sich oft Sensoren ansammeln ist, dass Sensoren selbst nach z.B. 12 Tagen bei einem Defekt durch einen neuen Sensor ersetzt werden. Da sammeln sich über eine gewisse Zeit einige Sensoren an, da man die Sensoren von der Krankenkasse ja immer regelmäßig erhält und dabei nicht berücksichtig wird, dass mal ein Sensor abfällt oder defekt wird. Das Problem ist nur, dass bei jeder Lieferung die Seriennummern dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden und somit kann überprüft werden wem der Sensor ursprünglich gehört hat.

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Ich komme aus Österreich
Typ 2 seit 2015
FreeStyle Libre 2 Plus
1x Toujeo
3x NovoRapid
Ozempic, Synjardy