Bewertung 2 (Mangelhaft)
Pumpe funtioniert tadellos, Service und Auskunft der Firma Medtronic dagegen praktisch nicht existent. Falschinformationen und Unzuverlässigkeit trüben den Gesamteindruck der, ansonsten zuverlässigen Pumpe enorm.
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern ihre aktuelle Bewertung unserer Insulinpumpe Veo sehr. Insbesondere deshalb, weil Medtronic nicht nur außerordentlichen Wert auf höchste Produktqualität legt, sondern insbesondere auch unsere Serviceleistungen zu unserem ganzheitlichen Angebot gehören. Mit der Einführung der MiniMed 640G, dem Nachfolgemodell der Veo, ist Medtronic in 2015 ein bedeutender innovativer Schritt hin zu einer weiteren Therapieentlastung von Diabetikern gelungen. Mit der neuen Option den integrierten und vorausschauenden Hypoglykämieschutz SmartGuard® verwenden zu können, bietet sich sehr vielen Diabetikern nun die Möglichkeit neue Freiheit und Spontanität zu erleben. Viele sehr zufriedene Nutzer der MiniMed 640G bestätigen das. Wir wollen dabei aber nicht verschweigen, dass die die Nachfrage nach diesem innovativen Produkt uns in den letzten Monaten vor einige Herausforderungen gestellt hat und wir, aufgrund der hohen Nachfrage, nicht immer den gewohnten Service bieten konnten. Medtronic hat dies jedoch zum Anlass genommen und signifikant in die Serviceabteilungen investiert. Wir sind deshalb sehr zuversichtlich zukünftig wieder die Servicequalität bieten zu können, die unsere Kunden von uns kennen und zu Recht erwarten.
Stellungsnahme von Dr. Michael Struck, Leiter Marketing am 19.02.2016 09:25:23