Bewertung 10 (Sehr gut)
FreeStyleLibre2 ist für mich ein sehr gutes Gerät, um fortwährend meine Blutzucker Werte auszulesen.
Ich bin damit sehr zufrieden.
Bewertung 8 (Gut)
Reklamation bei Fehlerhaften Sensoren ist sehr kompliziert und Aufwendig.
Bewertung 2 (Mangelhaft)
Ich habe ca. 10 Sensoren von Freestyle Libre 2 genutzt. Die meisten funktionierten einwandfrei. Der letzte Sensor weckte mich mehrfach nachts mit einem Alarm mit Zuckerwerten von 54 bis 57 mg/dL. Kapillarblutmessungen (das Gerät hatte ich mit einer Kontrolllösung zuvor überprüft)) ergaben Werte von 98 bis 105 mg/dL. Es blieb auch morgens (nüchtern) bei diesen erheblichen Differenzen.
Ich wendete mich an Abbott um eine Stellungnahme zu bekommen und einen Ersatzsensor (die Sensoren zahle ich selbst, nicht meine Krankenkasse) zu bekommen. Als Antwort bekam ich ein duzend Fragen gestellt, die ich bereits in meinen E-Mails an Abbott bereits beantwortet hatte. Es folgte ein Telefonrückruf (die Hotline war immer besetzt) bei dem der Mitarbeiter von Abbott meine E-Mail vom Vortag nicht vorliegen hatte und nochmals alles neu von mir angegeben werden sollte. Darüber beschwerte ich mich bei ihm, mit der Folge, dass er das Telefongespräch abbrach. Schlechtester Kundenservice.