Bewertung 10 (Sehr gut)
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht Verstehen !
Wir sind bestens zufrieden mit diesem Service. Nicht einmal Rezeptgebühren oder
Versandkosten muss man tragen, es wird ohne Arbeit und Anstrengung einfach mit der Versicherung abgerechnet. Die dann alles übernimmt. Wenn es mal klemmt bekommt man Vorab Bedarf für die nächsten Tage wird sofort versendet wenn es mal hackt, verspätete Zustellung der Rezepte etc. pp. Also alles Bestens und man bekommt auch immer alles gerade in diesen schwierigen Zeiten mit Lieferengpässen überall. Hier jedenfalls nicht, hier klappt die Versorgung der Patient/-innen.
Bewertung 8 (Gut)
Habe seit etwa 6 Jahren den Omnipod und bisher nicht die geringsten Probleme. Hatte zweimal Schwierigkeiten mit der Pumpe und noch am selben Tag Ersatz per Kurier bekommen. Sicher ist es nicht schön das nach dem Zusammenschluss mit Mediq die Zuzahlung von Diaexpert nicht mehr übernommen wird das macht aber bei 1% Zuzahlung fur chronische Erkrankungen übers Jahr keinen Unterschied.
Mein Mann, den ich seit seiner Erblindung vor 3 Jahren unterstütze ist langjähriger Kunde. wir waren immer zufrieden. In letzter Zeit habe ich nur gemerkt, dass es unter den vielen, sehr freundlichen Mitarbeiter im Kundendienst, auch ein paar unfreundliche sind, die leider bei Problemen schnell negativ reagieren und sogar auflegen! Einen guten Kundenservice Mitarbeiter macht meiner Meinung nach aus, die Ruhe zu bewahren, auch wenn der Kunde unruhig wird und nicht aufzulegen!
Bewertung 2 (Mangelhaft)
Zwei Testsrnsoren konnten keine Verbindung zur App aufbauen. Der erste nach 6 Tagen nicht mehr, der zweite bereits nach einem Tag Benutzung nicht mehr. Und ich Idiot habe 2 Sensoren gekauft. Wenn die auch so schlecht funktionieren Prost Mahlzeit. Das ist viel Geld. Unverschämtheit!
Sollte funktionieren das Produkt!
Leider hält Diaexpert nur noch 1 Stern es wurden Rezepte verschlampt ewigkeiten keine Telefonische Erreichbarkeit dann wird man billig Verarscht und nun Zerstörten sie ihr einstellungsmerkmal mit ebend der Zuzahlungsbefreiung für alle somit ist meine Entscheidung das dieses Armutszeugnis von Geschäft nicht mehr bedient wird und ich Lieber eine Apotheke in meiner Stadt unterstütze!
Da ich dort besser beraten werde
Sie sollten zu ihren Anfängen zurück! Und sich bei ehemaligen Stammkunden entschuldigen!
Es dauert einfach zu lange das Paket ankommt und dann versenden sie auch noch mit dhl die wo das Paket nicht am ausgemachten ablageort hinterlegen sondern gleich zur packstation bringen da haben sich zwei gesucht und gefunden nie wieder diaexpert saftladen !!!!!!!!!
Die Kritik von all den Kunden ist richtig u. entspricht auch den von mir gemachten Erfahrungen mit dieser schönen Firma "DiaExpert" !!!
Unzuverlässige Lieferungen
Ständig wartet man wochenlang auf dringend benötigtes Equipment. Immer wieder wird man vertröstet oder versucht mit irgendwelchen fadenscheinigen Ausreden abgewimmelt zu werden. Fast 30Jahre Kunde, aber jetzt ist Schluss..... kann durch diese Schlamperei jetzt tagelang nicht Zucker messen. Vielen Dank auch. Und nein ich habe nicht zu knapp bestellt. Einmal wurden hunderte Päckchen angeblich gestohlen, halbjährlich ist schon fast ne Systemumstellung und jedesmal hat man nur Stress....
Die Mitarbeiter lachen einen aus
meine Bestellung. Ich habe angerufen und gefragt wann meine Bestellung kommt Mann hat mich angemotzt warum ich anrufe und ich würde meine Bestellung irgendwann bekommen spätestens in den nächsten 10 Wochen
Vor DiaExpert kann nur gewarnt werden. Die Zahlung für eine Bestellung wird umgehend abgebucht. Die dringend benötigte Ware wird aber ohne Begründung wochenlang nicht geliefert. Auf Nachfragen wird nicht reagiert. Wer als Diabetiker auf Zubehör angewiesen ist, sollte DiaExpert vermeiden. Im Übrigen gibt es anderswo günstigere Preise. Wenn Versicherungen dazu anhalten, bei dieser Firma einzukaufen, muss von Bestechung ausgegangen werden.
Kann mich da Yvonne Obst nur anschließen früher war dia expert mal der bestell service schlecht hin aber das was jetzt abgeht ist wirklich unterirdisch
Sollten mal öfter ihre E-Mails anschauen dann würde es vielleicht mal funktionieren
Nach jahrelanger guter Bedienung durch das Unternehmen muss ich mich den vorstehenden negativen Bewertungen anschließen. Langsame Zustellung durch die Post; telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Ich habe heute 17 und dann noch einmal in der Leitung gehangen, dann habe ich es aufgegeben. Ich bin Typ 1 Diabetikerin und brauche die Teststreifen schnell und nicht erst nach einer Woche.
Ich werde in Zukunft bei AccuCheck direkt bestellen.
Es sind auch nicht immer alle Artikel vorhanden; die Mitarbeiter tun dann so, als ob es eine Freundlichkeit ist, wenn man beliefert wird.
Bestellungen gehen nicht ein, Rezepte für Insulinpupenzubehör gehen verloren.
Für einen Diabetiker Typ1 ist es tödlich und für dieses Unternehmen beschämend.
Man wartet über 2 Stunden in der telefonschleife, um sich nach der aufgegebenen Bestellung zu erkundigen... Und dann heißt es, dass man genausoweit ist, wie eine Woche zuvor.
Das ist eine Schande!
Ich habe wie bei Ypsomed nun auch schlechte Erfahrungen mit DiaExpert gemacht.
Bereits das dritte Mal in Folge kamen meine Pods nicht rechtzeitig an.Erst nach 15 Minuten Warteschleife habe ich heute einen sehr unverständlichen Mitarbeiter erreicht der dann aufgelegt hat nachdem ich wutentbrannt die Pods angefordert habe welche ich bereits am 22.12. bestellt habe.Hätte ich keine Einmalspritzen müsste ich wohl heute Nacht ins KH.Ich werde dies meiner KK mitteilen und kann jeden Typ 1 nur von Omnipod abraten!
Habe im Dezember ein Rezept eingereicht.
Das Pumpenmaterial wurde zügig geliefert, nur die Keton-Teststreifen waren nicht z.Z. Nicht lieferbar und sollte nachgeliefert werden.
Hatte aber vorher im Onlineshop die Teststreifen als lieferbar gesehen!
Heute habe ich dann DiaExpert angemailt.
Schade nur das ich Anfang Dezember aus dem Krankenhaus gekommen bin
und schon 1-2 mal die Streifen gebraucht hätte.
Diabetesmaterial sind keine Taschentücher.
Das muss schon zuverlässig geliefert werden.
Das muss schon zuverlässig geliefert werden.
Von mehreren gemeinsam eingeschickten Rezepten ist eins angeblich nicht angekommen, wird angemahnt. Nach telefonischer Klärung passt dann doch alles. Nun kam wieder eine Mahnung.
Meine schlechte Kritik an den Omnipod wurde natürlich NICHT veröffentlicht. Liegt vielleicht daran, dass Diaexpert eine 100%ige Tochter von Ypsomed (Hersteller Omnipod) ist.
Eine Beschwerde an die Geschäftsführung blieb bis heute unbeantwortet. Ich habe die Geschäftsbeziehung mit denen beendet.
Schade, der krasse Absturz. Bis vor 1/2 Jahr war ich noch sehr zufrieden. Nun versagen sie auf breiter Front.
Ihr verkauft keine Lutscher, sondern lebenswichtige Medizingeräte. Bitte veraltet Euch wieder so.
ich trage seit ca. 1,5 monaten die insulinpumpe von mylife omnipod, die (meines wissens nach) in deutschland nur von diaexpert vertrieben wird. leider muss ich sagen, dass es in den 1,5 monaten nur schwierigkeiten mit der firma gab.
das ganze fängt schon damit an, dass diaexpert eine lieferung innerhalb von 3 werktagen garantiert. Meine lieferung kam eine woche nach bestellung. und dazu auch noch die falsche, nämlich die pumpen der 1. generation. da ich ein gerät der 2. generation habe, war mein gerät mit den gelieferten pumpen nicht kompartiebel.
Auf nachfrage bei der hotline, hatte ich dann ein telefongespräch mit der chefin des vertriebs, die mir die richtigen pumpen am nächsten tag per expresslieferung zu schickte und mir garantierte, dass so etwas nicht mehr vorkommen würde.
heute kam die nächste lieferung - wie sollte es anders sein - wieder die falschen pumpen. auf nachfrage bei einer hotlinemitarbeiterin antwortete diese "ach ja da ist ja ein eintrag drin, dass sie nur die pumpen 2. generation benötigen".
nach einigen androhungen, dass ich die pumpenmarke wechseln würde, vereinbarten wir einen termien für die express lieferung am nächsten tag.
als ich der mitarbeiterin jedoch mitteilte, dass ich nicht gewillt bin die falschgelieferten pumpen extra auf die poststelle zu schaffen und sie doch bitte jemanden beauftragen solle diese in den nächsten tagen bei mir ab zu holen, kam das kommentar "na die können sie doch mitnehmen wenn sie das nächste mal auf die post gehen"
nach einiger diskusion gab sie dann doch nach und wir vereinbarten einen termien, wann der dhl-mitarbeiter kommen würde.
nach meriner erfahrung: schlechter service, unfreundliche mitarbeiter und es wird erst durch nachdruck gehandelt