Bewertung 8 (Gut)
Die Pumpe ist sehr individuell einstellbar und sehr zuverlässig. In Verbindung mit einem CGM ist auch die Hypo-Abschaltung eine sehr hilfreiche Funktion. Das Einzige was zu bemängeln ist, dass die Bolusfaktoren auf 8 unterschiedliche pro Tag begrenzt sind.
Bewertung 2 (Mangelhaft)
Extrem unzuverlässiger Kundendienst. Nach Pumpenausfall durch Kontakt mit Spritzwasser wurde nicht wie vertraglich festgelegt nach 24h Ersatz geliefert. Auch 3 Tage später konnte nicht mitgeteilt werden wann eine neue geliefert wird. Eine Ketoazidose über mehrere Tage war die Konsequenz
Sehr geehrter Nutzer, Sehr geehrte Nutzerin, wir würden Sie bitten sich bezüglich diesem Vorfall bei uns in der Hotline zu melden, damit wir diesen besprechen und dokumentieren können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Stellungsnahme von Produkt Support am 04.11.2024 12:16:23
Für CGM ungeeignet (Mängelliste wäre hier viel zu lang)
Umständlich und unlogisch zu bedienen (Beispiel: um einen unwichtigen Alarm (Warnung zu Hoch), vorübergehend abzuschalten, sind 22 Klicks auf Tasten nötig!?!)
Wichtige Menüpunkte schwer erreichbar.
Einstellungen lassen sich nicht auf eine andere Pumpe (Ersatzpumpe) übertragen, es muss alles neu eingegeben werden.Lassen Sie solche Geräte von betroffenen Diabetikern entwickeln und programmieren und nicht von Juristen!!!
Reduzieren Sie die Größe z.B. für kleinere Akkus.
Reduzieren Sie das Gewicht.
Reduzieren Sie die Reservoirgröße (wozu 3 ml, nach 2 Tagen soll das Reservoir/Katheter ohnehin gewechselt werden
Sehr geehrte/r Kunde/in, es tut uns Leid, dass Sie mit unserem MiniMed 640G System schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir Ihnen weiterhelfen und bieten Ihnen an, sich unter der kostenfreien Rufnummer 0800 6464633 mit unseren geschulten Service-Mitarbeitern in Verbindung zu setzen. Viele Grüße, Ihr Medtronic Diabetes Team
Stellungsnahme von Medtronic Diabetes am 20.02.2020 07:24:10