Bewertung 2 (Mangelhaft)
ich warte seit ca. 3 Wochen auf die bestellten Infusionssets Orbit micro mit Stahlkanüle für die Ypsopump, auf online Nachfrage, wo die Bestellung denn bleibt, keine Antwort. Heute telefonisch nachgefragt, Antwort: ja, tut uns sehr leid, die seien nicht lieferbar. Alternative mit Teflonkanülen brauche ich nach zwei abgeknickten Kanülen und Ketoazidosen nicht wirklich. Hier bewerte ich zwei Sachverhalte negativ: Auf der Internetseite von Medic wird angeblich 1 Packung pro Monat verschickt, am Telefon ist gar keine Lieferung möglich. Wie passt das zusammen?? Dann habe ich mit dem Hersteller Ypsomed telefoniert, der sagt, es gab einen Engpass, aber nun würde wieder geliefert. Prima. Zweites Telefonat mit Medic, aber nein, sie können nicht sagen, wann sie wieder liefern können. Und natürlich tut es ihnen sooo leid. Diese Abhängigkeit macht mich wütend, jetzt probiere ich also gegen meine Überzeugung nochmal Teflonkanülen. Ypsomed hatte sich offensichtlich auf den Run auf die Ypsopump nicht gut vorbereitet, Medic hat sich nicht abgesichert bei den Lagerbeständen und nun haben die Pumpenträger darunter zu leiden. Wenn es möglich wäre, würde ich hier keinen einzigen Punkt vergeben.
Liebes Diabetes-Forum-Team,
wenn Ihr schon 10 Punkte zur Auswahl anbietet, sollte es doch möglich sein, auch nur einen Punkt zu vergeben, oder?
wenn Ihr schon 10 Punkte zur Auswahl anbietet, sollte es doch möglich sein, auch nur einen Punkt zu vergeben, oder?
Bis zur Fusion mit DiaExpert überhaupt keine Probleme. Erste Probleme nach der Fusion mit der Lieferung von Infusionssets für meine Accu-Chek Insight (Online-Bestellung, Lieferung dauerte sage und schreibe 2,5 Wochen trotz mehrmaliger Nachfragen).
Die Krone hat dieser Diabetes-Lieferant mit meiner neuen Kaleido-Insulinpumpe aufgesetzt: Die Pumpe lag bei denen seit Dezember 2025 im Lager! Sie wurde erst gar nicht rausgeschickt, wurde sogar umgelagert, weil sie im Weg war. Ich wurde nicht informiert, obwohl es schriftlich zugesagt wurde. Habe 2x beim Kundendienst nachgefragt, keine Reaktionen. Beim 3. Mal gedroht und plötzlich ging es, hatte meine Krankenkasse auch schon informiert.
Mehrere Mails gingen hin und her, meine (Kunden-)Perspektive dargestellt. Kein Wort der Entschuldigung, nur Aussagen, die nicht zusammen paßten. Kundenfreundlichkeit sieht völlig anders aus, Vertrauen ist völlig verloren gegangen!
Über 20 Jahre Kunde bei Mediq gewesen, 32 Jahre Pumpenträgerin, 49 Diabetes....so etwas habe ich noch nicht erlebt!
Laßt die Finger von Mediq Diabetes es gibt mittlerweile genügend Diabetes-Hilfsmittellieferanten!